Le service à la clientèle
Dans notre domaine, les clients sont des patients. Ils viennent chercher dans un traitement, souvent bien plus que de la micropigmentation capillaire. Ils viennent parfois parce qu’ils le peuvent tout simplement, d’autre fois pour venir à bout d’un gros complexe. Quelques soit la motivation du client, l’idée de ressortir de notre clinique sans cette impression de calvitie est très alléchante.
Nous avons une responsabilité vis-à-vis de ces clients. Celui de leurs offrir un service de qualité, tête après tête, et ce, peu importe le technicien désigné. S’il s’agit d’un technicien junior, il devra alors tout simplement être accompagné lors de ces traitements jusqu’à ce qu’il obtienne l’expérience nécessaire pour que son travail soit stable et qu’il rencontre tous les critères de qualités que la clinique exige.
Il n’y a donc aucune raison à un mauvais traitement. Aucune excuse. C’est pour cette raison qu’ici, à la Clinique MicroCapillaire, nous offrons une première garantie d’un an. S’il y a quoi que ce soit qui ne rencontre pas vos critères de satisfaction, qui n’est pas à la hauteur de ce que l’on vous a promis en consultation, vous n’avez qu’à téléphoner et un rendez-vous vous sera donné sans frais afin de faire les correctifs nécessaires. Que ce soit le propriétaire, notre technicien senior ou un apprenti, cette garantie est toujours de mise.
Il est important de bien écouter lors de la consultation, ce qui vous es dit. La transparence guide nos rencontres. Si vous voulez de la densité mais que vous n’avez plus suffisamment de cheveux pour cela, nous vous le diront. Si vous voulez laisser pousser vos cheveux, mais que cela ne pourra donner un aspect naturel suite au traitement, nous vous le diront également. Si vous devez hydrater votre peau avant de pouvoir penser à la micropigmentation, vous faire détatouer d’un mauvais traitement reçu ailleurs, toujours, nous serons honnêtes avec vous. Vous saurez donc en tout temps à quoi vous attendre. Et c’est ce résultat que nous allons vous donner.
Nous vous expliquerons et répondrons à vos commentaires et questions tant que vous en aurez. Ce service fait partie du traitement. L’expérience à notre clinique débute lors de votre prise de contact avec nous, va jusqu’à la consultation, le rencontre avec votre technicien et vos rendez-vous de traitement. Le service après-traitement est aussi inclus.
Nous offrons pour cette raison une deuxième garantie! Une garantie que nous payons 60% des frais retouches pour la durée de vie du traitement. Lors de la consultation, il vous sera expliqué que nos pigments palissent avec les années afin de s’harmoniser avec les changements qui peuvent survenir sur vos cheveux naturels tel que l’apparition de cheveux gris ou blancs. Sur quelques années, vous serez en mesure de voir ce palissement. Vous aurez alors le choix de laisser aller le traitement si vos cheveux ont palis ou de venir nous voir pour des retouches. C’est sur cette rencontre que nous allons payer pour vous 60% des frais.
Un client heureux parlera de vous longtemps. Un client malheureux ou mécontent parlera aussi de vous…. et aussi longtemps! Qu’elle effet voulez-vous que vos clients passés aient sur vos clients futurs?
À la Clinique MicroCapillaire, nous voulons que chaque traitement qui sort d’ici parle de lui-même. Nous sommes toujours heureux de croiser l’un de nos anciens clients. Vous nous faites confiance, vous nous choisissez et nous feront tout pour être toujours à la hauteur.
Visez l’excellence, toujours, rien de moins.
Clinique MicroCapillaire (450)695-3120